Mind ismerjük ezt a típusú ügyfelet ugye? Teljeséggel megközelíthetetlen, basáskodik, lenyom minket és rendkívül hataloméhes. Ez a viselkedés elsőre picit megijeszti az embert, pedig ez valójában csak egy személyiségtípus, ami kezelhető!
Először vessünk egy pillantást rá, hogyan ismerhetjük fel az ilyen embereket:
A Darth Vader típusú emberek extrovertáltak, közvetlenek és nagyon asszertívak. A céljuk, hogy hatékonyan és gyorsan oldják meg a problémákat és kézzel fogható eredményt produkáljanak. Imádják a hatalmat és ezzel együtt természetesen nem ijednek meg a kockázatoktól sem.
A döntéshozást természetesen nem adják ki a kezükből. Stresszes vagy feszült szituációban felveszik a kesztyűt és átmennek harcias üzemmódba. Nagyon magasak az elvárásaik és általában ők adják az utasítást mint követnék. Tárgyalások folyamán kegyetlenek:
„Módosítom a megállapodást, és örüljenek, hogy csak ennyivel!” – Ki ne ismerné Vader Nagyúr híres mondatát?
Nos ha ilyen emberrel tárgyalunk módosítsuk picit a kommunikációs stílusunkat. Íme, hogyan tudja ezt elérni a 4 személyiségtípus:
Szangvinikus – Han Solo:
Tulajdonságaid: extrovertált, könnyen létesítesz kapcsolatokat, barátságos, elbűvöli az embert, pezseg körülötte az élet – főleg a Millenium Falconjában
Értékek: Megköti az emberek figyelmét, jó társaság
Ezt csináld: A nagyképet próbáld lefesteni, a lényeget mond csak
Ez ne csináld: Ne próbálj az érzéseire hatni, ne referálj idő előtt a partnereidre/üzleti kapcsolataidra, ne legyél szétszórt, és semmiképp ne hozz szóba nem odaillő témát
Melankólikus – C3PO:
Tulajdonságaid: Introvertált, analitikus, a számok embere, aprólékos, visszafogott – és folyékonyan beszél 6 millió nyelven 🙂
Értékek: Könnyen alá tudja támasztani számokkal, amit mond
Ezt csináld: Gyorsítsd fel a beszélgetést, csak a lényeget mond, ne vessz el a részletekben, termék előnyökre koncentrálj.
Ez ne csináld: Lassú beszéd és túl sok számadat
Flegmatikus – Luke Skywalker:
Tulajdonságaid: nyugodt, introvertált, barátságos, segítőkész – aki egyensúlyt hoz az Erőbe
Értékek: Segítőkész, lojális, békeszerető
Ezt csináld: Gyorsított beszéd nálad is segít, adj egyértelmű válaszokat, legyél felkészült a magas követelményekre
Ez ne csináld: hosszú szünetek válasz előtt, határozatlanság
Kolerikus – Darth Vader:
Tulajdonságaid: Görgess feljebb 🙂
Értékek: Határozottság, gyors eredmények, az ügyek kézben tartása
Ezt csináld: Nyugtasd meg, hogy kézben fogod tartani a dolgokat, a részletekkel megbirkózol, fókuszálj a stratégiára, és mutasd meg az egyértelmű előnyöket/megtérülést.
Ez ne csináld: Az egók összecsapása, félbeszakítás, az irányításért való küzdelem
Fontos leszögezni, hogy a Darth Vader személyiségtípus nem rossz, csak picit ijesztő, ha nincs hozzászokva az ember. Miután felismerted melyik személyiségtípushoz tartozol módosítsd a kommunikációdat hozzá, hisz ez jelentheti a különbséget egy nagyszerű vásárló vagy a híres Sötét Erő általi halálfojtás között 🙂
A lényeg, hogy az ilyen emberek utálják az idejűket és erőforrásaikat pazarolni. Azt szeretik ha tisztán egyenesen és érthetően beszélsz hozzájuk és minél hamarabb a lényegre térsz. Ha eléred, hogy vegyen tőled, akkor nagyon hűséges vásárlóddá válhat, de ha nem tudod az ígérteket biztosítani…Nos maradjunk annyiban, hogy nem szeretik a kifogásokat.
Reméljük tetszett a cikk. Ne felejtsd el megosztani!
Kövess minket Facebookon további tartalomért
